安全与韧性 危机管理 指南 GB∕T 45614-2025-环安宝@法规宝

        本文件提供了组织危机管理的原则和实践，旨在帮助组织建立和持续发展其危机管理能力。

        危机给组织带来了复杂的挑战，也带来了可能产生深远影响的机遇。组织的危机管理和对不断变化的环境的管理能力，是决定情况或事件是否有可能对组织及其环境构成严重影响甚至威胁其存在的关键因素。影响一个组织的危机可能是更广泛危机的一部分。

        为确保危机管理能够产生预期的结果，组织宜提供：

——坚定的领导；

——资源结构(例如：资金、通信、关系和联系、设备、设施、信息管理、原则、过程和程序);

——支持性的文化(例如：价值观、道德观、行为准则);

——能胜任的人员(例如：知识、技能和态度，灵活的思维)。

        组织的危机管理能力将受到与其相互依存领域的影响，如风险管理、业务连续性、信息安全、物理安全、安全生产、安全防护、民防、事件响应和应急管理。

        组织宜遵循一套原则来建立危机管理框架，采用结构化的方法来进行危机管理。这些相互关联的原则、框架和适用的过程要素，支持有目的的、一致的和严格的方式实施危机管理能力(见图1)。